Profiel
Over mijzelf
- Je hebt een Master diploma elektromechanica, specialisatie Automatisatie.
- Je bent sterk in software, PLC-programmatie en frequentiesturingen en uiteraard vlot vertrouwd met de courante Microsoft Office pakketten.
- Je houdt ervan om technische support te bieden aan klanten, hun problemen op te lossen en hen te helpen om het maximale rendement te halen uit hun machine.
- Je bent stressbestendig, probleemoplossingsgericht en je hebt een hands-on mentaliteit.
- Je bent gebeten door techniek, werkt zelfstandig, professioneel en servicegericht.
- Je hebt een ruime talenkennis en je bent bereid om deze verder te ontwikkelen (Frans en Engels zal je regelmatig kunnen praten).
- Je vindt het bovendien een leuke afwisseling om af en toe de klant ter plaatse te mogen voorthelpen; korte verplaatsingen naar het buitenland vormen voor jou dus geen enkel probleem.
Functie
Mijn talent
- Je doet de opstart van de machines.
- Je geeft de elektrische en softwarematige ondersteuning tijdens en na installatie van de machine bij de klant.
- Je behandelt alle problemen die elektrisch of software matig gerelateerd zijn en je geeft technische ondersteuning aan onze Service Engineers.
- Je behandelt telefonische en schriftelijke service vragen van de klant en je analyseert de probleemstelling via een efficiënte vraagstelling.
- Je tracht de klant zo goed mogelijk vanop afstand verder te helpen zodat (dure) fysieke verplaatsingen zo veel mogelijk vermeden worden.
- Je voert online fouten-diagnoses uit en stuurt bij via remote-control.
- Af en toe zal je zelf ook naar de klant gestuurd worden om ter plaatse complexe softwareproblemen op te lossen of om de Service Techniekers bij te staan in piekperiodes.
- Je maakt service-rapporten op die als basis dienen voor de facturatie maar ook als input voor de R&D afdeling.
- Op langere termijn organiseer je en geef je demo’s in-house aan potentiële klanten.
Aanbod
Hier droom ik van...
- Een boeiende en afwisselende job in een technisch hoogstaande en no-nonsense omgeving.
- Een praktische on-the-job opleiding.
- Alle nodige tools voor het efficiënt uitvoeren van de job.
- Een interessant en competitief loonpakket met extra legale voordelen.